Warby Parker - 1. část Náprava rozpadlého odvětví

Jsem Dave Gilboa, spoluzakladatel a ředitel Warby Parker. Já jsem Neil Blumenthal, spoluzakladatel a ředitel Warby Parker. Založili jsme Warby Parker, protože jsme viděli obrovskou příležitost vyřešit reálný problém. Milujeme brýle a nosíme je už dlouho, ale nemohli jsme pochopit, proč jsou tak drahé. A když jsme to zkoumali, viděli jsme masivní odvětví bez jakýchkoliv inovací. Chtěli jsme vytvořit organizaci, která udělá pro svět něco dobrého. Myslím, že vše co děláme vychází z těchto dvou cílů. Chtěli jsme rozvířit odvětví, které podle nás bylo rozbité a taky dokázat, že i byznys založený za účelem zisku může mít na svět pozitivní vliv. A pak přišel osudový moment, kdy si zapomenete brýle v letadle. Cestoval jsem, zapomněl jsem brýle v letadle a stály mě 700 dolarů. Byl jsem student obchodní fakulty a první semestr jsem chodil bez brýlí, protože jsem si myslel, jak byly nesmyslně drahé. Koupil jsem si nový iPhone, který mě stál 200 dolarů a dělal všechny ty věci, které si lidé ještě před 5 lety nedokázali představit. Technologie výroby brýlí byla vynalezena před 800 lety. A prostě nedávalo smysl, proč byly tak drahé. Opravdu jsme na to přišli jako zákazníci, lidé, kteří šli a koupili si brýle. Uvědomíte si, že v tomto odvětví jsou nesmyslně důležité značky. To vůbec nedává smysl. A v tomto bodě začnete zjišťovat. "OK, co teď potřebuji udělat?" Potřebujeme navrhnout obroučky. To můžeme udělat sami. Potřebujeme zjistit, kde je vyrobit. Měli jsme nějaké výrobní vztahy, které jsme mohli využít. Poté jsme potřebovali místo, kde je prodáme. Mysleli jsme, že internet bylo skvělé médium, kde bychom se mohli spojit přímo se zákazníky. Chtěli jsme najít způsob, jak využít tento hodnotový řetězec a přemístit hromadu peněz k zákazníkům. Od lidí jsme slyšeli "Kdybyste mohli prodávat brýle online, někdo už by to dávno dělal." Účastnili jsme se soutěže Wharton Business Plan a myslím, že jsme se dostali do semifinále, což bylo úžasné, ale nevyhráli jsme. (Neil se směje) Nejdřív jsme to brali dost osobně a emocionálně, ale pak jsme si uvědomili, že strávíme náš čas skutečným vytvářením obchodních operací než zlepšováním schopností v PowerPointu. A také nás to nakoplo a dodalo nám to další motivaci navíc. Jako spotřebitelé jsme z první ruky viděli, že tohle odvětví nefunguje a přišli jsme s lepším řešením. Jen jsme prostě věřili, že bychom mohli vytvořit svou značku. Lidé byli stále více ochotni kupovat naše produkty online. Blue Nile přesvědčil lidi, že je v pořádku kupovat věci tak drahé jako zásnubní prstýnky. Zappos přesvědčil lidi, že si můžou kupovat boty online, přestože si je potřebují zkusit. Vážně jsme si mysleli, že je to jedinečná příležitost v době, kdy jsou zákazníci připraveni kupovat i brýle online. Kdybychom vytvořili výbornou značku a bohaté zkušenosti, byli by opravdu ochotní to udělat.