Dave Smith, CEO & zakladatel TekScape IT - 3. část Posun od loajality k zodpovědnosti

Jmeuji se Dave Smith, společnost se jmenuje TekScape IT. Když začínáte podnikat, musíte udělat jistá rozhodnutí. Získám rizikový kapitál? Získám andělského investora? Nebo to udělám svépomocí a vybuduji to sám? Já jsem to udělal sám, protože jsem měl technické znalosti. Moje máma byla skvělá žena, ale vždycky mi říkala: "Ujisti se, že si to můžeš dovolit. Ujisti se, že dokážeš tohle. Ujisti se, že dokážeš tamto." Vždycky o mne měla velkou starost. Neuvědomila si skoro 3 nebo 4 roky, kdy jsem podnikal, že mi to opravdu jde. Posílala mi kuchyňské chňapky, aby si byla jistá, že mám věci do bytu, atd. Na mé vizitce bylo "Ředitel služeb". Šel jsem k zákazníkovi a ten mi řekl "Chci mluvit s vaším nadřízeným." Já odpověděl: "Řekněte mi, na co si stěžujete, já to proberu s mým šéfem a vrátím se k vám." On říká: "Podívejte, ceny jsou příliš vysoké." a já: "Na jakou cenu se potřebujete dostat?" A on řekl: "Kdybych se dostal sem, byl bych spokojený." Řekl jsem: "Dobře, dejte mi pár dní, promluvím s ním. Vrátím se k vám nebo ho vezmu s sebou." Vrátil jsem se a řekl jsem: "Udělá to." On řekl: "Jsem šťastný, že jste kvůli mně mluvil se šéfem." Musel jsem se prezentovat ne jako ředitel, protože bych neměl možnost s lidmi vyjednávat. Kdybych byl poslední instancí, byla by to velice složitá konverzace. Ale když jsem se prezentoval jako někdo ze středního managementu, byli mnohem více otevření. Dali mi to, co jsem potřeboval vědět, abych mohl uzavřít dohodu. Měl jsem dva lidi, kteří pro mne pracovali v mém bytě. V naší kanceláři jsme dělali konferenčí hovory. Jeden byl v šatně, další v koupelně, prostě jsme předstírali, že jsme na rozdílných místech v USA. "Jak je dneska v Bostonu, Paule?" Platil jsem nájem 2 000 dolarů a příjem byl 1,3 milionů dolarů. Věděl jsem, že dodáme to, co dodáme. Ale kdyby věděli, jak jsme velcí, jak sedím u skleněného stolu s dvěma dalšími lidmi na skládácích židlích. Nechtěl jsem si kupovat židle za 250 dolarů. Měl jsem v bytě židle za 75 dolarů z Targetu. Měl jsem jednu čalouněnou a druhou ne. Kdokoli přišel první, měl tu čalouněnou, další měl tu druhou. Můj počáteční tým byli lidé, kterým jsem mohl věřit nebo se kterými jsem dříve pracoval nebo lidé, se kterými jsem chodil na střední školu nebo moji nejlepší přátelé. Co jsem se v průběhu času naučil, že loajalita se v určitý moment musí změnit na zodpovědnost. A to byla velká změna v mém podnikání, kdy jsem se musel posunout od loajality k zodpovědnosti vůči lidem, kteří byli moji kamarádi od 15 let. Potřeboval jsem, aby byli zodpovědní za produkt, který dodávali. A ta změna byla těžká. Jsem tvrdší na lidi, které jsem znal dříve, než jsem začal podnikat, než na lidi, které jsem najal po založení podniku. Protože od těchto lidí mám daleko vyšší očekávání. Je to boj a lidé, ktřeří tu teď jsou, jsou úspěšní, protože pro to museli bojovat.